Políticas de Privacidade

» SEGURANÇA

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e facilitação. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana. Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

» COOKIES

Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

Se você tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre as nossas práticas de privacidade, favor nos contatar pelo e-mail: contato@desireedesigner.com.br

» POLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS DADOS INSERIDOS NO CADASTRO

SEU REGISTRO

Para efetuar suas compras você deverá fornecer algumas informações como, por exemplo, nome, telefone, o endereço de entrega do produto e precisará criar uma senha. É importante saber que seu endereço de e-mail e a senha escolhida por você serão a chave do seu registro. O registro é um procedimento simples e rápido que tem por finalidade permitir que você realize pedidos de forma mais ágil no futuro e ainda acompanhar suas compras online e ter acesso ao seu histórico de pedidos.

PRIVACIDADE

Seus dados pessoais são essenciais para se obter o sucesso da compra, deste modo seu pedido chega em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. DESIRÉE DESIGNER LDP mantém suas informações em sigilo absoluto, não divulgamos para terceiros seus dados cadastrais como nome, telefone, e-mail e nenhuma outra informação pessoal, com o intuito de manter ao máximo a sua privacidade. Nós as utilizamos somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aprimorar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Todas as informações de cadastro de clientes e de pedidos são armazenadas em banco de dados de forma segura. Seu e-mail será utilizado somente para manter você informado sobre promoções, lançamentos e novidades interessantes, tendo sempre a opção de solicitar o cancelamento dos envios. Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do PagSeguro e Paypal.

SEGURANÇA NA COMPRA

DESIRÉE DESIGNER LDP proporciona aos seus clientes os mais confiáveis e seguros meios de transações pela internet. A loja conta com os servidores de plataformas reconhecidas pela segurança e credibilidade nos tramites virtuais, garantindo o sigilo e segurança dos dados dos clientes.

Para a realização das transações financeiras, DESIRÉE DESIGNER LDP oferece ainda mais segurança, pois trabalha com o PagSeguro e PayPal, que são os meios de pagamento mais completos e eficientes na proteção contra fraudes em compras online. Com estes meios de pagamento você tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado. Seus dados são enviados diretamente para o PagSeguro ou PayPal sem retenção de informações pela loja, ou seja, você compra informando o número do seu cartão de crédito em um ambiente seguro, sigiloso e conectado diretamente com o PagSeguro ou PayPal. Ao pagar com PagSeguro ou PayPal, você pode usar qualquer um dos principais meios de pagamento disponíveis na Internet.

» REGRAS DE COMPRAS

ESCOLHA O PRODUTO…

Confira as características e as fotos do produto e depois clique em “Comprar”. Caso queira simular o frete e o prazo de entrega é só clicar antes em “Calcular o frete”.

VISUALIZE SEU CARRINHO DE COMPRAS…

Após clicar no botão comprar, você será direcionado para o seu carrinho de compras. Lá você poderá observar as informações do seu pedido, alterar quantidade, acrescentar ou remover produtos. Caso você queira escolher outros produtos é só clicar no botão CONTINUAR COMPRANDO. Para finalizar sua compra é preciso digitar o CEP, clicar no botão “Calcular o Frete” e escolher uma das opções de envio. Neste momento aparecerá o botão “Finalizar pedido”. Caso ainda não tenha se cadastrado é super rápido e somente algumas informações imprescindíveis são solicitadas.

ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO

Após finalizar o registro e fornecer as informações de envio, as opções de pagamento serão disponibilizadas. Para pagamentos via PagSeguro ou PayPal você é redirecionado para o site do meio de pagamento escolhido e ao efetuar o pagamento você será automaticamente redirecionado para o nosso site de volta. Basta escolher a forma de pagamento (cartão de crédito, boleto ou débito online) e preencher os dados para finalizar sua compra. Para a sua segurança, neste momento o ambiente e a garantia dos dados e seu sigilo são gerenciados pelo PagSeguro ou PayPal, nenhuma informação de pagamento ou dados bancários são armazenados em nosso sistema. Não é necessário ser cadastrado no PagSeguro ou Paypal para realizar suas compras.

CARTÃO DE CRÉDITO

Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados.

Ao realizar compras com cartão de crédito em nossa loja on-line, DESIRÉE DESIGNER LDP, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners Club entre outros disponibilizados pelos nossos parceiros de intermediação de pagamentos (Paypal, Pagseguro).

O parcelamento poderá ser feito com número de parcelas e valor mínimo estipulado pelo nosso parceiro de intermediação de pagamentos (Pagseguro, Paypal).

Nós não temos acesso a nenhum número de cartão registrado, as informações ficam armazenadas nas próprias administradoras dos cartões que nos retornam com o status de aprovação ou não do valor da compra.

Cartões aceitos:

– Visa Nacional (para compras em Reais, dentro do Brasil)

– Visa Internacional (para compras em Reais e em outras moedas, fora do Brasil).

– MasterCard Nacional (para compras em Reais)

– MasterCard Internacional (para compras em Reais e em outras moedas).

– American Express

– Hiper

– Hiper card

– Elo

– Saldo do PayPal

– Boleto Bancário

– Transferência Bancária

– Cartão Pré-Pago

Você também pode adquirir um cartão pré-pago de sua

escolha e adicioná-lo em sua conta do PayPal

BOLETO BANCÁRIO

A compra pelo boleto bancário tem um prazo de 3 (três) dias úteis para realização do pagamento (conforme o vencimento do boleto) e pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou pela internet, até o seu vencimento, caso contrario o pedido será cancelado automaticamente.
A tentativa de pagamento após a data do vencimento não será processada pelo banco. Caso não consiga efetuar o pagamento na data correta, um novo pedido deve ser feito, para que seja gerado outro boleto com nova data para o pagamento.

Todos os pagamentos no boleto podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem reconhecidos e aprovados pelo financeiro.

*Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a confirmação de pagamento via e-mail ou a confirmação de sua administradora de cartão de crédito aprovar o pagamento do seu pedido.

ACOMPANHAR APROVAÇÃO DO PEDIDO

Você receberá por e-mail o status do seu pedido, mas se preferir poderá acompanhar também pela página “Meus pedidos” presente no nosso site.

PRONTO! RECEBA SEU PRODUTO PERSONALIZADO EM SUA CASA

Depois de fechar a compra é só aguardar. O prazo de entrega começará a contar a partir da data da postagem do pedido nos Correios. Para acompanhar o pedido enviaremos o código de rastreamento dos Correios. Você receberá o pedido na porta de sua casa. Muito simples, rápido e seguro!

COMPRA 100% SEGURA!

Para garantir uma operação 100% segura, os de seu pagamento são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

ENTREGA

Todos os nossos produtos são entregues por Correio Sedex, Correio PAC, ou retirada na loja, tendo o prazo de produção de até 7 (sete) dias úteis + Prazo dos correios (o prazo entra em vigor apenas após confirmação de pagamento). Lembrando que os produtos são postados do Rio Grande do Sul e assim que cada pedido é postado, fornecemos o número de rastreio para acompanhamento do andamento da entrega. DESIRÉE DESIGNER LDP apenas entrega as encomendas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido e entrar em contato com o SAC da DESIRÉE DESIGNER LDP.

O prazo de entrega, varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Você pode efetuar a simulação do cálculo do frete na página do carrinho, preencha o campo “entrega”, insira o CEP do local de entrega e clique em calcular.

Os prazos e as formas de entregas serão exibidos logo abaixo:

As entregas ocorrem em dias úteis, em horário comercial das 8:00hs às 18:00hs

Cobrimos todo o território nacional e as entregas são realizadas pelo Correio através dos serviços: E-Sedex, Sedex, PAC (conforme disponibilidade do serviço de entrega dos correios).

Cada serviço corresponde a um valor e prazo de entrega que podem ser visualizados no fechamento do pedido.

O cálculo é realizado de acordo com:

Região em que você se encontra;

Peso dos produtos e/ou cubagem (medida da embalagem).

Os pedidos processados em feriados e finais de semana serão processados no seguinte dia útil.

É importante o preenchimento correto do endereço de entrega, para o cumprimento do prazo estimado pelos Correios. As entregas são realizadas sempre em horário comercial. Por isso, é necessário que esteja alguém no endereço para recebê-las. Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria será devolvida e se for solicitada nova tentativa, será cobrado um novo frete.

Na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega dos produtos adquiridos em nosso site, ficará este isento de quaisquer responsabilidades.

É de extrema importância que os dados estejam atualizados, não haja ausência no dia agendado para garantir o sucesso da entrega, em caso de qualquer divergência entre em contato com nossa central de atendimento para corrigir o ocorrido. Todo o processo de envio acontece após aprovação do pagamento.

POSSÍVEIS PROBLEMAS COM A ENTREGA DO PEDIDO

Método de envio: CORREIOS

Extravio: Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, reenviamos o produto sem nenhum custo adicional.
Atraso: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance.

*Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência, principalmente em épocas festivas: natal, dia dos namorados, dia das mães e dia dos pais.

Destinatário Ausente: Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar encomenda na agência dentro de 5 (cinco) dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o cliente pode pedir o reenvio de sua compra (neste caso, deverá ser pago um novo frete).

*Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.

Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretos ou incompletos pelo cliente. Caso aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.

ACOMPANHAR MINHA ENTREGA

Você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido e poderá acompanhar pelo site dos correios, você poderá acompanhar também pela página “Meus Pedidos” presente no nosso site.

» TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS

Em caso de troca ou arrependimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, preenchendo o formulário abaixo. A nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE

Ao receber seu produto certifique-se que:
• A embalagem não esteja aberta ou avariada;
• O produto não esteja avariado;
• O produto enviado corresponde ao pedido.

*Caso qualquer um dos itens acima esteja em desacordo, recuse o recebimento do produto devolvendo-o ao funcionário dos CORREIOS e entre em contato conosco, informando o ocorrido. Se esse procedimento não for possível devido à posterior observância de violação do produto, contate-nos o mais breve, atentando-se para o prazo de garantia que não excede 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto, devendo a comunicação ser feita dentro do mesmo prazo.

PRODUTO COM DEFEITO

Todos os produtos são revisados antes de serem postados para garantir a qualidade.

Caso algum produto escape dessa filtragem e chegue até você com algum defeito, entre em contato com a loja informando os defeitos e solicitando a troca pelo e-mail contato@desireedesigner.com.br e aguarde a resposta com instruções para a troca, você tem até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato conosco, contando a partir da data de recebimento do seu pedido.

Não serão trocados produtos com avarias, defeitos decorrentes de mau uso ou quedas.

Todos os produtos recebidos passarão por criteriosa análise dentro de 5 (cinco) dias úteis, o produto com avaria ou defeito será substituído por outro com a mesma especificação, caso a troca não seja possível o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto incluindo valor do frete desde que a mercadoria tenha sido enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.

Não sendo constatado qualquer defeito ou se constatado decorrente de situações descritas no parágrafo anterior, os produtos serão devolvidos ao endereço de origem. Neste caso, o valor do frete de reenvio fica ao encargo do comprador.

*Não retorne o produto sem antes nos comunicar por e-mail e receber nossa confirmação e instruções.

» POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para pagamento com Boleto, o reembolso será efetuado em conta bancária com titularidade do cliente. Este reembolso será visualizado na conta informada em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual.

É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra, ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Santander, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
Se o pagamento do boleto não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking.

Para pagamento com cartão de crédito será solicitado o cancelamento junto a Administradora do cartão de crédito. Este estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação, dependendo dos procedimentos adotados pelas respectivas Administradoras. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal não tiver sido emitida. Basta ir até “Minha Conta” e clicar em “Cancelar Pedido”.

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra, o cancelamento pode ser realizado diretamente no cadastro, no tópico “Cancelar Pedido”.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto.

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Quando não há expediente no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
• Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original e todos os itens inclusos, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.
Não serão aceitas devoluções se descumprido quaisquer exigências acima descritas. Trocas somente serão efetuadas em caso de defeito.
• Após o recebimento do produto, será efetuado o cancelamento do valor do produto incluindo valor do frete.

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

DESIREÉE DESIGNER LDP isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

» GARANTIA

DESIRÉE DESIGNER LDP trabalha para garantir as melhores condições aos seus clientes e obter total satisfação em suas compras.

Criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, caso tenha duvidas, sobre o Código de Defesa do Consumidor, visite o site: www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

» PERGUNTAS FREQUENTES / AJUDA E SUPORTE

TIRE AQUI AS SUAS DÚVIDAS!

Qual o prazo de entrega dos produtos e o valor do frete?

O prazo de entrega varia de acordo com o local indicado para entrega, a modalidade de entrega (PAC ou SEDEX), pacote (peso e medidas) e a forma de pagamento escolhida. Escolha o(s) produto(s) que você deseja comprar e clique em Calcular o Frete. O prazo para a entrega será calculado e aparecerá em frente a sua respectiva forma de envio (PAC ou SEDEX) juntamente com o valor do frete. O prazo de entrega começará a ser contato a partir da postagem do pedido nos Correios, que ocorre normalmente em 1 dia útil após a liberação da compra.

Lembramos que os prazos informados pelos Correios são estimados e que atrasos na entrega podem ocorrer devido a problemas operacionais dos Correios, épocas de grande fluxo de entrega de mercadorias como final do ano, blach friday, etc, áreas com restrição de entrega além de eventos da natureza como enchentes, chuvas ou fechamento de aeroportos. Diante de um atraso na entrega, pedimos que entre em contato com a loja que daremos total suporte ao cliente!

Qual a diferença entre encomenda PAC e SEDEX?

A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. A característica deste serviço é disponibilizar um custo menor do que os outros serviços oferecidos pelos Correios, em consequência o prazo de entrega é um pouco maior. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. As entregas são feitas de segunda à sexta-feira.
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Este serviço oferece um prazo de entrega muito menor comparando-se ao PAC, porém o custo é mais elevado. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e de destino, as entregas são feitas de segunda à sexta-feira.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Basta clicar no ícone RASTREIE SEU PEDIDO da DESIRÉE DESIGNER LDP. Você será direcionado para página de rastreamento de objetos dos Correios, onde você deve informar o código de rastreamento que recebeu por e-mail no campo IDENTIFICADOR DO OBJETO, depois é só clicar em pesquisar.

Porque é preciso criar um registro?

O registro faz parte do processo de compra em todas as lojas da internet. É um procedimento simples e rápido que tem por finalidade permitir que você realize pedidos de forma mais ágil no futuro e ainda ficará muito mais fácil acompanhar suas compras on-line. Por isso, DESIRÉE DESIGNER LDP necessita de determinados dados pessoais como nome, endereço, telefone, que são fornecidos durante o processo de compras. As Informações financeiras, como número do cartão de crédito, não são solicitadas no registro e não são armazenadas em nosso sistema, pois as transações são realizadas pelo PagSeguro ou Paypal. É importante saber que seu endereço de e-mail e a senha escolhida por você serão a chave do seu cadastro. Os dados informados são de uso exclusivo da loja DESIRÉE DESIGNER LDP e nunca serão repassados a terceiros.

Qual a importância em preencher o registro corretamente?

Como o registro faz parte do processo de compra é importante que você o preencha corretamente, pois as informações contidas nele são importantes para agilizar a liberação do seu pedido e a efetivação da sua entrega perfeitamente, ou seja, dados incorretos ou incompletos podem acarretar um atraso desnecessário à entrega do seu pedido ou a impossibilidade de acompanhar os passos da sua compra. Os dados informados são de uso exclusivo da loja, e nunca serão repassados a terceiros. Quando seu registro for finalizado, você receberá um e-mail da loja DESIRÉE DESIGNER LDP notificando sobre o sucesso do seu registro.

Esqueci minha senha. E agora?

Não se preocupe, é só clicar no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da página principal da loja DESIRÉE DESIGNER LDP. Depois clique em Esqueceu sua Senha? e coloque o seu e-mail no campo indicado e clique em ENVIAR. Desta maneira, o sistema encaminhará automaticamente um e-mail para a sua conta, informando uma nova senha. Você pode acessar sua conta normalmente com esta senha ou, se desejar, poderá trocá-la.

Como trocar minha senha?

Para trocar sua senha clique no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da pagina principal da loja DESIRÉE DESIGNER LDP e acesse sua conta. Em seguida, clique em Trocar Senha. Agora basta digitar a nova senha nos campos solicitados e clicar em SALVAR.

É preciso ser cadastrado no PagSeguro para comprar?

Não. A única forma de pagamento que exige cadastro no PagSeguro é a Carteira Eletrônica PagSeguro.

É preciso ser cadastrado no Paypal para comprar?

Não.

É possível desistir de um item da compra?

Sim. Para remover o produto do carrinho de compras clique no botão MEU CARRINHO, localizado no canto superior esquerdo da página da loja DESIRÉE DESIGNER LD. Em seguida, clique no ícone Remover, ao lado do produto que você deseja retirar do seu carrinho de compras e pronto.

Mensagem de erro durante a compra. O que faço?

Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não, acessando sua conta antes de iniciar uma nova compra. Realize o procedimento de compra novamente caso não conste nenhum pedido na sua conta.

Produto Indisponível? “Inscreva-se para ser notificado quando este produto voltar para o Estoque”.

Para observar a disponibilidade do produto, basta clicar na imagem do produto escolhido onde estarão descritas todas as suas informações, incluindo a sua disponibilidade. Caso o produto escolhido esteja indisponível, você pode optar em ser avisado quando este produto retornar ao nosso estoque.
DESIRÉE DESIGNER LD trabalha da melhor maneira possível para servir ao cliente, objetivando sempre manter os produtos disponíveis ao consumidor. Porém, a disponibilidade do produto pode ser afetada devido a alguns fatores às vezes não controláveis como: datas especiais, fluxo intenso na loja e alta procura por algum produto em especial.

O que é PagSeguro?

PagSeguro é um sistema de pagamentos online que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança. O PagSeguro garante a devolução do valor pago pelo cliente caso o produto não seja entregue ou esteja em desacordo com o comprado (defeitos, quebra, modelo errado).

Como me cadastro no PagSeguro?

Acesse a página principal do site www.pagseguro.com.br, clique em CRIAR CONTA, escolha o tipo de conta desejada e preencha os campos solicitados. Você não paga nenhuma mensalidade para ter uma conta no PagSeguro.

O que é Paypal?

Paypal é sinônimo de segurança e aceito em lojas e aplicativos em todo o mundo. Compre diretamente de seu computador, celular ou tablet. Você finalizou sua compra! Enão se preocupe: se um produto não chegar, você pode contar com a cobertura da Proteção ao Comprador nas transações elegíveis.

Como me cadastro no Paypal?

Acesse a página principal do site www.paypal.com.br, você não precisa compartilhar os dados do seu cartão de crédito ou preencher formulário enormes. Você deve escolher que tipo de conta vai fazer: como pessoa física ou jurídica. Logo após, digite seus dados pessoais: nome, endereço, localização e contato. Você também pode adicionar um cartão de crédito. Com o cadastro já feito, você deve confirmar o seu e-mail e, em seguida, terá que escolher uma pergunta de segurança para depois conseguir recuperar a sua conta, caso haja algum problema. Tudo é muito simples, o e-mail digitado será o endereço que irá utilizar para comercializar dinheiro em sua conta e seu endereço de login. Você só precisa de seu e-mail e senha do PayPal para finalizar sua compra. Para criar uma conta Paypal é muito simples e você não paga nada por isso.

O produto que comprei é importado. Tenho que pagar alguma taxa alfandegária?

Não. DESIREÉE DESIGNER LDP já se encarregou das taxas de nacionalização do produto.

Por que o meu pagamento ficou em análise no PagSeguro ou Paypal?

Após a conclusão da compra o sistema do PagSeguro ou Paypal efetua algumas verificações adicionais antes da liberação da transação, neste período, ela ficará com o status em análise. Esta medida visa garantir a segurança de vendedores e compradores que utilizam o sistema para efetuar suas transações.

Fiz uma compra e efetuei o pagamento através do PagSeguro ou Paypal. É possível verificar qual foi a forma de pagamento utilizada em uma transação?

Sim. O PagSeguro e o Paypal disponibilizam a você todos os detalhes de uma transação. Para verificar as formas de pagamento utilizadas em suas transações, acesse sua conta PagSeguro ou o Paypal e clique em Extrato de Transações.

Qual é o prazo para que meu pagamento seja compensado?

O prazo de compensação varia conforme a forma de pagamento utilizada. Boleto – até 03 dias úteis após o pagamento. Débito Bancário/ TEF – até 24h úteis após a conclusão da transação. Cartão de Crédito – até 48h úteis, podendo se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas. Saldo PagSeguro – imediata.

O que é CVV (código de verificação do cartão)?

É um código de segurança impresso no verso do seu cartão de crédito com 3 (três) dígitos. Obs.: Apenas para cartões AMEX o CVV (código de verificação do cartão) é de 4 (quatro) dígitos, e esta informação fica na parte da frente do seu cartão de crédito.

Não estou conseguindo efetuar uma compra na loja com o meu cartão de crédito pelo PagSeguro ou Paypal . O que devo fazer?

Primeiramente, confirme na loja se esta opção de pagamento está disponível. Caso já tenha conseguido efetuar a compra, porém ela foi cancelada, os motivos mais frequentes para cancelamento de transações são: a) Cancelada durante o período de análise. Durante este período, a equipe do PagSeguro e Paypal efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; b) Falha de comunicação junto à administradora. Tente refazer a transação mais tarde; c) Quando a administradora do cartão não autorizar a transação, refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a administradora.

Minha compra com cartão de crédito não foi aprovada, o que devo fazer?

A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos: Cancelada durante o período de análise – Durante este período, a equipe do PagSeguro ou Paypal efetuam a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; Falha de comunicação junto à operadora – Tente refazer a transação mais tarde; Quando a administradora do cartão não autorizar a transação – Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.

O que significa o status da transação aprovada na minha conta do PagSeguro ou Paypal?

Significa que o pagamento foi identificado. É a partir desse momento que a loja é notificada para enviar o produto ao cliente.

O que significa o status da transação aguardando pagamento na minha conta do PagSeguro ou Paypal?

Significa que a transação passou pelos processos de identificação e necessita do reconhecimento, pagamento, para ter sequência no processo.

Efetuei uma compra onde o pagamento deve ser realizado através de boleto bancário, porém quero cancelá-la. Como devo fazer?

Basta que você não efetue o pagamento deste boleto bancário e 3 dias após a data de seu vencimento‚ o mesmo será cancelado automaticamente.

Como emitir a 2ª via de um boleto com novo vencimento?

Se você possuir uma conta no PagSeguro ou Paypal, acesse o Extrato de transações selecione a transação que deseja consultar. Serão exibidas as informações da loja e detalhes da transação‚ selecione a opção Gerar 2ª via do boleto. Caso você não possua uma conta no PagSeguro ou Paypal, basta entrar em contato conosco que solicitaremos ao PagSeguro ou Paypal o envio da 2ª via com novo vencimento. Quanto ao primeiro boleto‚ basta não efetuar seu pagamento e ele será cancelado automaticamente pelo sistema, sem custo algum.

Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?

Você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento que ocorre em até no máximo 3 dias úteis. Caso este Status permaneça após este prazo entre em contato com a Central de Atendimento do PagSeguro ou Paypal.

» CAMISETAS

Como saber se a camiseta irá servir?

Consulte nossa TABELA DE MEDIDAS e compare as medidas com alguma camiseta de seu uso habitual. As variações podem ser mínimas dependendo da modelagem, mas é necessário que você confira atentamente pois não efetuamos troca por tamanho.

Em quais casos é possível efetuar a troca da camiseta?

Apenas trocamos caso o produto apresente algum defeito, porém nossa equipe de profissionais está treinada para que no caso de algum produto apresentar defeito ao término da produção, este problema já seja resolvido sem que o produto defeituso chegue ao cliente e sem que atrase a entrega do pedido correto.

Passou do prazo de produção e não recebi meu número de rastreio. O que fazer?

Enviamos os números de rastreio através do nosso, pode ocorrer deste e-mail ir para a caixa de SPAM. Você pode entrar em contato conosco através do nosso email: contato@desireedesigner.com.br e assim te repassamos o número novamente.

Em caso de atrasos na entrega por parte dos Correios, a DESIRÉE DESIGNER LDP não se responsabiliza. Mas não se preocupe, pois prestamos toda assistência. Caso seu pedido seja extraviado ou roubado, entre em contato conosco. Demais informações sobre a entrega, consulte clicando AQUI.
Tem mais dúvidas? contato@desireedesigner.com.br

Como qualificar DESIRÉE DESIGNER LDP?

Você pode qualificar a loja, desde que tenham uma conta verificada no PagSeguro ou Paypal e realize uma transação.

» ENDEREÇO LOJA FÍSICA